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    微信营销教你如何赢得客户芳心
    发布时间:2018-01-02 15:39:58 作者:admin2 浏览:

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    微信营销教你如何赢得客户芳心


    今天和大家分享的微信营销案例是国内互联网时尚箱包领导品牌-某包

            很少有一个电商网站可以专注某个领域的产品而获得领头羊位置。某包做到了,当然这不只是源于某包内在的产品性价比,更在于它在微信营销方面的努力。某包的微信公众号粉丝非常多,而且大都是忠实客户,其原因在于某包坚持真人互动,为用户送上人性化的解答。其次,每周一次的秒杀机会也成为箱包电商网站微信营销的热点。
     
           首先,我们来看一下真人互动,某包坚持做最人性化的微信公众号。某包坚持在每天早上9点到晚上11点时段全部都有真人在线为用户实现客服。用户有什么需要咨询的问题、了解的内容,都可以与人工客服进行一对一互动。还有一点,某包客服在回答用户问题时,从来都不会严肃,而是以种幽默风趣的方式来互动,甚至经常发送一些好玩搞笑的头像和表情,让用户与客服形成一种朋友式的交谈。事实证明,人工互动可以有效解决用户存在的问题,为用户提供一个清晰明了的购物路径,这在很大程度上有助于粉丝购物。
     
           此外,某包还在微信上采取每周三秒杀的营销活动。只要用户回复“秒杀”就能看到本周秒杀的最新时尚产品。关于秒杀产品,某包推出了微信独享价,这个价格要比通过其他渠道来购物还要优惠至少30元。秒杀活动让麦包包超过1 0万的微信粉丝蠢蠢欲动,他们每周都会守候在微信公众号的界面中,等待某包的秒杀。
     
           在微信营销的实战中,其实最大的忌讳就是机器自动回复,尤其是用户在了解问题和咨询信息时,如果对方出现了一句又一句重复的官方客话时,用户会很反感,甚至会因此放弃对企业的微信关注。某包坚持人工互动,实时为用户解答每一个问题。这种模式取得了非凡的效果,让更多用户对某包产生了良好印象。坚信任何营销方式的核心都是用户,只有赢得了用户的心,才能获得用户。人工互动正是麦包包在微信营销中获胜的做法。以往的机器回复会让用户反感,而且不能解决问题,因此麦包包跨出了实质性的一步,派请专业客服提供人工服务。这种方式赢得了用户的好感,让用户可以深入了解自己,形成消费意识。